optimisez la performance de votre centre de contacts
CTR est aussi votre expert pour le déploiement ou la modernisation de votre centre de contacts.
Vous voulez plus d’agilité dans la gestion de vos opérations et travailler avec une infrastructure SIP.
Vous souhaitez pouvoir utiliser plusieurs canaux numériques tels que : e-mails, formulaires en ligne, chats, web RTC, réseaux sociaux, SMS, MMS, applis.
Vous avez besoin de flexibilité et d’évolutivité pour optimiser le travail des équipes et garantir une excellente relation client.
Vous cherchez l’amélioration des processus et la réduction des coûts d’exploitation.
CTR propose des solutions innovantes pour des centres de contacts de petites et de moyennes tailles, intégrés ou pas dans l’entreprise, rencontrant des problématiques complexes et des taux d’appels élevés